Appearance
Πελάτες & VIP LTV
Η απόκτηση ενός νέου πελάτη κοστίζει έως και 5 φορές περισσότερο από τη διατήρηση ενός υφιστάμενου. Η σελίδα «Πελάτες» σας βοηθάει να εντοπίσετε τους πιο πιστούς σας αγοραστές, ώστε να τους επιβραβεύσετε ή να προσαρμόσετε τη στρατηγική marketing.
Τι είναι το LTV (Lifetime Value)
Το Customer Lifetime Value (LTV - Διαχρονική Αξία Πελάτη) αντιπροσωπεύει το συνολικό καθαρό κέρδος που έχει αποφέρει ένας συγκεκριμένος πελάτης στο e-shop σας από την πρώτη του αγορά μέχρι σήμερα.
Σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες που υπολογίζουν το LTV με βάση τον τζίρο, το Clarif.io υπολογίζει το Net LTV (καθαρό LTV) αφαιρώντας το COGS και τα μεταφορικά των παραγγελιών του.
Η Λίστα VIP Πελατών
Στον πίνακα των πελατών εμφανίζονται:
- Ονοματεπώνυμο & Email πελάτη
- Συνολικές Παραγγελίες (Total Orders): Πόσες φορές έχει αγοράσει από εσάς.
- Συνολικός Τζίρος (Total Spend): Το συνολικό ποσό που έχει πληρώσει.
- Καθαρό Κέρδος / LTV: Το καθαρό κέρδος που αποκόμισε η επιχείρησή σας από αυτόν.
Πώς να Χρησιμοποιήσετε τα Δεδομένα
- Αναζήτηση Πελάτη: Μπορείτε να πληκτρολογήσετε το όνομα ή το email ενός πελάτη για να δείτε άμεσα το ιστορικό αγορών και την κερδοφορία του.
- Ταξινόμηση βάσει LTV: Κάντε κλικ στη στήλη «LTV (EUR)» για να ταξινομήσετε τη λίστα φθίνουσα. Οι πελάτες στην κορυφή της λίστας είναι οι VIP σας.
- Καμπάνιες Remarketing: Μπορείτε να αντιγράψετε τα email των κορυφαίων πελατών σας και να δημιουργήσετε Custom Audiences στο Facebook Ads (για Lookalike κοινά) ή να τους στείλετε ειδικές εκπτώσεις μέσω email marketing (π.χ. Klaviyo).